La préparation de votre commande

Conscients de la confiance que vous nous accordez, nous nous engageons à apporter le plus grand soin à la préparation de votre commande. Voici les étapes de préparation :

1. Réception et traitement de votre commande

Dès la validation de votre achat, nous sommes avertis de l’arrivée d’une nouvelle commande et de son contenu. Votre commande est intégrée à notre logiciel de gestion commerciale, son expédition est planifiée.

2. Phase de préparation de votre commande

Au plus tôt deux jours avant l’envoi de votre colis, vos plants sont arrachés dans notre pépinière. Cet arrachage, juste avant l’expédition, garantit la fraicheur des plants que vous recevrez et favorise donc leur reprise. C’est l’un des avantages de commander directement à un producteur : les plants, avant d’être expédiés, ne transitent pas d’un transporteur à un autre.

3. Le jour de l’expédition, votre colis est préparé.

Les plants en racines nues sont vigoureux et relativement peu fragiles, ils craignent cependant le dessèchement. Nous les emballons donc dans un sac plastique blanc à l’extérieur et noir à l’intérieur qui permet de maintenir l’humidité et d’éviter le gel. Nous vous conseillons de conserver ce sac jusqu’à la plantation : vous l’utiliserez pour protéger vos plants du soleil. En plein hiver, pour protéger du gel, nous pouvons ajouter de la paille dans votre colis. Chaque lot de plant est étiqueté (une étiquette par variété) avec le nom de la plante en latin et en français. Faites attention à ne pas mélanger les plants à l’ouverture de votre colis.

4. Expédition

Les expéditions sont faites le lundi et le mardi suivant le passage de la commande (le dimanche étant le dernier jour pour voir sa commande envoyée la semaine suivante). Nous n‘expédions les plants que ces deux jours car les transporteurs (La Poste et Noyon dans notre cas) garantissant une livraison sous 48H, cela évite que votre colis ne passe un week-end complet dans un entrepôt chauffé.

En cas de gel ou d’intempéries :

Nous avons un métier très dépendant du climat, notamment du gel. Le gel peut avoir deux effets néfastes : le premier est de nous empêcher d’arracher (sol gelé), le second est le risque de voir les plants geler dans le transport. Pour toutes ces raisons, si ces conditions se présentent, nous vous informerons du délai d’expédition.